お支払いについて

お支払金額について

当サイト掲載の価格はすべて 商品代金(税込)のみとなっております。
・銀行振込の場合…別途振込み手数料金が必要です。
・代金引換の場合…別途代引手数料金が必要です。

代金引換の手数料については、当店でのご注文時に加算されます。詳細は以下のお支払方法「代金引換について」をご覧下さい。

・送料について
お買上金額が合計1万円以上の場合…無料です。(弊社にて負担させて頂きます。)
お買上金額が合計1万円未満の場合…別途送料が ¥ 800 かかります。(日本全国共通)

お支払方法

お支払方法は下記の4通りからお選びいただけます。

クレジットカード決済

現在、当店のお支払いには上記の各クレジットカード会社マークのあるクレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカード決済のご利用方法について

・決済方法選択画面で「クレジットカード決済」をお選びください。ご利用のカード番号・カード名義・有効期限・セキュリティコードを入力いただき、ご希望のお支払い 回数をご指定ください。

・クレジットカード番号や有効期限を正しく記入しませんと、カード自体が有効であってもオーソリ(カード承認)NGが出て処理が止まってしまいます。 お客様にもお手数をお 掛けし、配達希望日がある場合は間に合わない状況も考えられますので、くれぐれもお間違えのないようにお願いいたします。

・上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。

・なお、弊社ではSSL(Secure Socket Layer)システムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。
これによって、お客さまの氏名やご住所あるいはクレジットカードの番号といった個人情報を暗号化し情報を保護しておりますのでご安心してご利用いただけます。

銀行振込

担当者より 指定の銀行口座をご案内いたします。

お振込みの際は、ご注文番号を振込人名義の前にご入力ください。
例:ご注文者 フジゲン タロウ、ご注文番号 1234
 ↓
お振込名義人 1234 フジゲン タロウ (受注番号+ご注文者名)
ご注文番号の入力がされていない場合、またはご注文者と異なる名義でお振込みされた場合は、入金確認までに時間がかかる可能性がございます。
上記ご対応が難しい場合は、備考欄にご記入頂くか、お振込み後にg-shop@fujigen.co.jpまでメールにてご連絡をお願いいたします。

・商品発送とWeb Orderギター・ベースの製作開始はご入金確認後となります。

・お支払総額は、「お支払合計金額(当店表示税込金額)+振込手数料(銀行)」となります。振込手数料はお客様のご負担となります。
ご入金後にはメールにてご連絡をいただけると幸いです。

代金引換

佐川急便e-コレクト®にて商品発送いたします。

・Web Orderギター・ベースは「オーダーメイド」という商品の性質上「全額前払い」とさせて頂いております。そのため代金引換決済は選択できません。何卒ご了承下さ い。
・代金引換決済ではご自宅でのお支払いが可能です。お届け時間の指定も可能です。なお代金引換ではクレジットカードはご使用できませんのでご注意下さい。

代金引換手数料金について

  • 1万円以下 324円
  • 3万円以下 432円
  • 10万円以下 648円
  • 30万円以下 1,080円
  • 50万円以下 2,160円

代金引換手数料金は、当店でのご注文時に加算されます。

コンビニエンスストア決済

・決済画面に表示される受付番号をコンビニ店頭に持参することでお支払い頂けます。

・商品発送とWeb Orderギター・ベースの製作開始は ご入金確認後となります。何卒ご了承下さい。

・お近くのコンビニでお支払い頂きましたら、お手数ですがメールにてご連絡をいただけると幸いです。

・コンビニ決済では手数料が一切かかりません。

取り扱い可能なコンビニエンスストア

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • サークルKサンクス
  • デイリーヤマザキ
  • ミニストップ
  • セイコーマート

全国約55,680店舗でお支払い可能です。

※お買上金額が合計30万円以上の場合はコンビニ決済はご利用できません。

配送について

商品到着までの期間

発送日について

Web Orderギター・ベースの場合

Expert FL、Expert OSは製作開始日から約2ヶ月、Neo Classic NST、NJBは約1.5ヶ月で完成し、発送いたします。

レギュラー製品の場合

「ご入金確定日」の 翌営業日に発送となります。クレジット決済・代金引換の場合は、WEB上で注文完了ボタンをクリックした日が、また銀行振込・コンビニ決済の場合は、弊店窓口でのご入金確認が「ご入金確定日」となります。

・当店は土日・祝祭日が休業日となります。また、大型連休・年末年始もございますので、休業日中のご注文については連休明けのご対応となります。

・ギター・ベース・ウクレレは、調整箇所によっては翌営業日発送が出来ない場合もありますので予めご了承ください。

お届け日時について

  • 北海道・沖縄県の場合…発送日の3日後以降
  • 福島県を除く東北・中国・四国地方の場合…発送日の翌々日以降
  • 北陸・関東・東海・関西地方、福島県の場合…発送日の翌日以降

※離島など一部例外地域もございます。

※交通事情により到着が前後することがございます。

以下の時間帯から 配達時間の指定ができます。

  • 午前中(8時~12時)
  • 12時~14時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~21時

到着日時指定の場合でも、交通事情により到着が前後することがございます。配送時間帯指定サービスは目安としてご利用下さい。

ご希望がある方は、注文画面・お支払い方法選択画面の「備考欄」に詳細をご記入下さい。

代金引換での配送について

・佐川急便e-コレクト®を利用してのお届けとなります。

・代金引換決済では「ご自宅でのお支払い」が可能です。配達前に事前に連絡がありますので、予めお支払いの準備ができ、またお届け時間の指定も可能です。

※クレジットカードはご使用できませんのでご注意下さい。

※Web Orderギター・ベースは、オーダーメイドの性質上「全額前払い」とさせて頂いておりますので、代金引換決済は選択できません。何卒ご了承下さい

保証対応について

工場直送の安心

フジゲンオンラインショップでは、弊社製品につきまして「工場直送の安心」をモットーに万全を期しての出荷・お届けを心がけております。

もし万が一不具合が発生した場合には、お届けする製品に付属の保証書内容に基づき、お買い上げ日から1年間、無償修理を行うことをお約束しています。

修理につきましては、お客様より必ず事前のご連絡を頂いてからの対応となります。大変お手数ですが、フジゲンオンラインショップ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※持ち込みの修理などには対応しておりません。必ず事前のご連絡をお願いします。

保証規定

正常な使用状態で、製造上の不備に起因する故障が生じた場合、お買い上げ日より1年以内に限りフジゲンが無償で修理・調整を行うことをお約束します。保証期間内でも次の場合は有償修理となりますのでご注意ください。

  • 保証書のご提示が無い場合。
  • 保証書にお買い上げの年月日・お客様名の記入がない場合。
  • 故障原因が本製品以外の機器等にある場合。
  • お取り扱い方法が不適当なために生じた故障や、本製品に当社以外の人による修理・改造が加えられている場合。
  • 天災による損傷・故障、または湿度や温度が極端な環境による損傷・故障。
  • お買い上げ後の移動・輸送・落下などによる損傷・故障。
  • 経年変化によって生じる本体・消耗部品の劣化の場合。

製品付属の保証書は、本書に示した期間・条件のもとにおいて無償修理をお約束するものです。保障期間経過後の修理などご不明な場合は、フジゲンオンラインショップ窓口までお問い合わせください。

  • 保証の対象範囲はギター・ベース・ウクレレ本体のみとさせて頂きます。
  • 保証書は日本国内においてのみ有効です。This warranty is valid only in Japan
  • 保証書は他人に譲渡出来ません。
  • 保証書は再発行致しませんので大切に保管してください。
  • 保証書は記載された期間・条件のもとにおいてのみ有効です。これによってお客様の法律上の権利を制限するものではありませんのでご了承ください。

返品・キャンセルについて

返品・キャンセルについて

返品・キャンセルは基本的に受け付けておりません。

ただし以下の条件を満たしている場合について、事前のご連絡を頂いたあと返品を承っております。

  • 弊社に起因する破損や不良品。
  • 注文と異なる商品が到着した場合。
  • なおかつ上記条件を満たした上で、商品到着後7日以内に フジゲンオンラインショップ窓口にご連絡を頂いた場合。

※ご連絡方法は お電話・FAX・Eメールのいずれかとなります。お電話でのご連絡はフジゲンオンラインショップ営業時間内のみの受付となっておりますが、FAX・Eメール は24時間受け付けております。

FAXでのご連絡の場合はFAX用紙がショップ窓口に到着した時点を、Eメールでのご連絡の場合はお客様のメールが弊社メールサーバーに到着した時点を、それぞれ受付日とさせ ていただきます。返品条件における「商品到着後7日以内のご連絡」についてもこの通りとなりますのでご注意ください。

以下の場合については、いかなる理由であっても返品をお受けできませんので予めご了承ください。

  • 商品到着後、7日を越えてしまっている場合。
  • 商品に付属しているものを紛失された場合。
  • お客様のご都合による返品。
  • お客様による傷や汚れが生じた場合。

返品条件についての注意事項

「画面上のイメージと違う」「木目が違う」という返品はお受けできません。

当オンラインショップに掲載のギターやベースの画像(写真)はあくまでもひとつの「イメージ」となり、「画面上のイメージと違う」といった内容での返品は受け付けるこ とができませんので予めご了承ください。

カラーについては、お客様のモニター環境により発色が実際の商品と異なる可能性があります。「カラーが違う」といった内容での返品は(ブラックで塗装注文したのに、ホワ イト塗装だったというような場合を除いて)受け付けることが出来ません。

木目・杢(もく)については、どれをとっても同じものは一つとしてなく個体差があります。「木目が違う」といった内容は不良品として受け付けることができませんのでご了 承ください。

「フジゲン品質基準」をクリアしている商品の返品はお受けできません。

フジゲンでは、全ての弊社製品について、外観、弦の巻き方・弦高、ネックの状態、ピックアップ高さ等セットアップ全般についてフジゲン独自の品質基準に従い厳密な検 査を行っています。 また出荷前の最終検査も行い、万全の状態でお客様へ商品のお届けをさせて頂いております。
従いまして品質面での返品については 弊社が「フジゲン品質基準をクリアしている」と判断した場合は、お受けすることが出来ません ので何卒ご了承ください。
品質基準については、半世紀にわたるエレキギター製造の歴史のなかで蓄積された世界屈指のノウハウを元に設定されていますのでどうぞご安心くださいませ。

返金について

お客様から商品到着、弊社にて商品の状態を確認後、弊社が認めた場合に限り、返品時の運賃を弊社負担とし、商品代金も返金致します。 その際、お客様ご指定の銀行口 座に振込みにて返金致します。

キャンセルについて

Web Orderギター・ベースはオーダーメイド商品という性質上、商品発送後のキャンセルはいかなる場合でもできません。
ただし、製作開始後(入金確認後)から商品発送前までの期間については、商品代金の50%のキャンセル料金をお支払いいただければキャンセルを受け付けております。キャン セル発生時は フジゲンオンラインショップ窓口までご連絡下さい。

お問い合わせ

当オンラインショップに関するお問い合わせ

Web Orderギター・ベースやその他各種商品について、また当店のお支払方法などについてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

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特別仕様でのオーダーや、リペア・カスタマイズに関するお問い合わせ

当店ではお取り扱いのないスペックでのオーダーや、FUJIGEN・FGNブランド製品のリペア・カスタマイズに関しては、「フジゲンカスタムハウス池袋」へお気軽にご相談ください。

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-30-12 城北自動車会館2F
Phone : 03-3988-6241 Fax : 03-3988-6217
営業時間 : AM11:30~PM8:00
定休日 : 月曜日(月曜が祝日の場合は翌火曜にお休みを頂きます) 毎月第3水曜は15時閉店
E-mail : house@fujigen.co.jp
>>フジゲンカスタムハウス池袋ウェブサイトへ